MKHC en acción: dando un paso adelante para un paciente con dolor

La Sra. S, una paciente de 74 años de Sri Lanka, vive sola con un apoyo limitado y depende de sus amigos o de Uber para ir a las citas médicas. Este otoño, acudió al podólogo enfrentándose a una crisis médica confusa y dolorosa: un día lluvioso, se metió en un pequeño pozo lleno de agua y sintió un dolor agudo en el pie izquierdo. Una radiografía reveló que un objeto metálico parecido a una aguja de coser estaba clavado bajo su tobillo, lo que presionaba contra un nervio y le provocaba un dolor intenso y noches de insomnio.

Incluso después de varias citas en otro lugar y una visita a la sala de emergencias, nadie pudo resolver su problema. Cuando regresó al MKHC para un seguimiento después de la visita al hospital, acudió al Dr. Baek, el podólogo pro bono del MKHC. Inmediatamente reconoció la urgencia de su problema y se ofreció a operarla para extraer la aguja sin costo alguno.

Sin embargo, la Sra. S aún tenía que pagar una cuota de 800 dólares por el centro quirúrgico y la anestesia, una cantidad que no podía pagar. Ana, una asistente médica del MKHC, se dio cuenta de lo desesperada que estaba la Sra. S y de cómo lloraba en cada visita por el dolor y la confusión. Ana decidió hacer todo lo posible para ayudar a la Sra. S, incluso ponerse en contacto con el coordinador de cirugía del consultorio del Dr. Baek para obtener una estimación del costo restante del procedimiento y trabajar con el administrador de casos de la Sra. S para identificar formas de ayudar a cubrir el costo.

Gracias a la persistencia de Ana y el Dr. Baek, la Sra. S se sometió a una cirugía el 8 de octubre, de forma gratuita. Ha regresado para un seguimiento con el Dr. Baek y Ana, y está progresando bien.

Su historia es un poderoso ejemplo de cómo el personal del MKHC va más allá: interviene cuando otros no lo hacen y se asegura de que ningún paciente se quede atrás.

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